Автомобилисты отказываются от голосовых помощников автопроизводителей
Новое исследование, проведённое компанией JD Power, показало, что владельцы автомобилей хотят, чтобы в их автомобилях было установлено то же программное обеспечение для распознавания голоса, которое они используют в своих домах. От тех систем, которые разрабатывают автопроизводители, опрошенные отказались. Автомобильные голосовые помощники не являются чем-то новым, но многие автопроизводители, такие как Mercedes-Benz и BMW, постоянно пытаются усовершенствовать свои технологии. Однако опрос показал, что около 76% автовладельцев не хотят использовать новые технологии, в основном потому, что совсем не желают изучать что-то новое. Они предпочитают использовать те системы, с которыми они были знакомы ранее. К ним относятся: Amazon Alexa и Google Assistant. Согласно исследованию, почти 60% заявили о том, что они с большой вероятностью купят новую машину у конкретной автомобильной компании, если у неё будет такой же голосовой помощник, который имеется в их домах. Опрос спонсировала компания Amazon, она надеется, что эти данные помогут убедить производителей включить Alexa в свои информационно-развлекательные системы. Несколько автомобильных компаний, включая Ford, Seat, BMW, Toyota и Audi, объявили об интеграции Alexa в свои информационно-развлекательные системы, но речь идёт не обо всех, а только о некоторых моделях. Многие люди разочарованы существующими голосовыми помощниками в автомобиле, потребители предпочитают более естественный способ взаимодействия. Те, которые доступны на многих транспортных средства сейчас, совсем не соответствуют ожиданиям клиентов. Однако многие автомобильные компании не хотят отказываться от своих собственных систем в пользу Alexa и Google Assistant. Это всё потому, что собственные технологии до 2030 года могут принести автопроизводителям дополнительные 750 миллиардов долларов. Понятно, что многие компании не хотят отдавать эти деньги посторонним и искренне верят в то, что смогут создать подобные технологии самостоятельно.
