Ещё

Каковы предпочтения автовладельцев при выборе внедорожников? 

Каковы предпочтения автовладельцев при выборе внедорожников?
Фото: Автостат
Популярность «больших» автомобилей среди россиян всегда была довольно высока. Почему так происходит? Специалисты аналитического агентства «АВТОСТАТ» решили выявить предпочтения владельцев при выборе таких машин и сравнить их потребительскую оценку. С этой целью в ноябре — декабре 2019 года в рамках проекта «Портрет автовладельца» был проведен специализированный онлайн-опрос по следующим моделям: Santa Fe, Sorento, , , и . Эти автомобили относятся к подсегментам SUV (D) и SUV (E), а на их долю в 2019 году пришлось 30% от общих продаж новых внедорожников и кроссоверов в нашей стране. Опрос включал в себя 6 основных пунктов, в нем принимали участие владельцы автомобилей 2012 — 2019 годов выпуска (не старше 7 лет). На каждую модель пришлось не менее 100 анкет. С результатами проведенного онлайн-опроса мы предлагаем ознакомиться ближе.1. Характеристики благодаря, которым автовладельцы выбирают автомобильЗдесь владельцы перечисленных моделей оценивали их на предмет надежности и безопасности, а также по качеству сборки. По обоим характеристикам лидером оказался внедорожник Toyota Land Cruiser Prado: если по надежности и безопасности он набрал 86,5%, то по качеству сборки — 49%. И в том, и в другом случае ближайшими конкурентами оказались Mitsubishi Pajero и Volkswagen Touareg, а вот на последнее место респонденты поставили KIA Sorento.2. С чем ассоциируется автомобильВ ходе опроса нам удалось выяснить, с чем ассоциируются автомобили у их владельцев. В качестве ключевых показателей были взяты следующие: надежность, уверенность, имидж/статус. По всем из них так же первенствовал Toyota Land Cruiser Prado. Так, у более 80% опрошенных этот внедорожник ассоциируется с надежностью, у 72% автовладельцев — с уверенностью. А еще примерно 40% отметили, что для них — это имидж и статус. Интересно, что и здесь Toyota Land Cruiser Prado выиграл в первую очередь у Mitsubishi Pajero и Volkswagen Touareg, которые отстали всего на несколько процентных пунктов.3. Оценка по параметру «Автомобиль для солидных людей»Внедорожник Toyota Land Cruiser Prado лидирует по такому параметру как «автомобиль для солидных людей». В данном случае владельцы оценивали автомобили по 100-бальной шкале. Интересно, что ему с небольшим отрывом удалось выиграть у Mitsubishi Pajero (отстал на 2 балла). А вот KIA Sorento и Volkswagen Touareg имеют практически одинаковые показатели.4. Оценка удовлетворенности автомобилем по ряду параметровКак и в предыдущем пункте, максимальное оценочное значение составило 100 баллов. А в качестве параметров оценки были взяты надежность и безопасность автомобиля и качество сборки. В обоих случаях тоже первенствовал Toyota Land Cruiser Prado (92,3 и 86,6 балла соответственно), дважды опередившему Mazda CX-9.5. Индекс потребительской лояльности (NPS), готовность рекомендовать свой автомобильВ основу индекса потребительской лояльности заложена специальная формула, базирующаяся на результатах ответа респондентов на вопрос: «Какова вероятность того, что вы порекомендуете ваш нынешний автомобиль своим друзьям, коллегам, знакомым?». Как отмечают специалисты аналитического агентства «АВТОСТАТ», показатель NPS — это не столько оценка качественных характеристик товара и уровня удовлетворенности им, сколько его оценка на перспективу и его коммуникационной составляющей. Чем выше NPS товара, тем больше позитивной информации о нем транслируют потребители и тем больше положительной информации о нем получает рынок.Toyota Land Cruiser Prado здесь тоже занял первое место среди конкурентов. Его индекс NPS составил 52,2%. У остальных же моделей он находится ниже 50%-ной отметки.6. Индекс повторной покупкиИндекс повторной покупки — это готовность рассматривать в качестве следующей покупки автомобиль того же бренда, которым владеют сейчас. Внедорожник Toyota Land Cruiser Prado и тут стал лидером — владельцы данного автомобиля (83,3%) готовы рассматривать при следующей покупке снова автомобиль бренда Toyota. Таким образом, по всем пунктам проведенного онлайн-опроса первенство принадлежит внедорожнику Toyota Land Cruiser Prado, что подтверждает его высокую потребительскую оценку. Также стоит отметить, что согласно исследованию «Residual value — 2020», проведенному аналитическим агентством «АВТОСТАТ», Toyota Land Cruiser Prado является лидером в подсегменте SUV (D) по сохранности остаточной стоимости.
Видео дня. Названо число арендованных автомобилей каршеринга
Комментарии
Читайте также
Новости партнеров
Новости партнеров
Больше видео