Жители Новосибирской области могут решить вопросы при помощи робота Макса

Жители Новосибирской области могут получить помощь от робота Макса - цифровой сервис работает на портале "Госуслуги". Сейчас он "учится" оказывать региональные услуги.

Министр цифрового развития и связи региона Сергей Цукарь доложил губернатору Андрею Травникову на оперативном совещании в областном правительстве, что более 92 процентов жителей зарегистрированы на "Госуслугах". С начала года количество поданных электронных заявлений оказалось почти равным общему количеству заявлений в 2023 году, а доля заявлений в электронном виде по массовым социально значимым услугам составляет свыше 50 процентов.

К примеру, новосибирцы активно используют портал для совершения платежей по госпошлинам, налогам и штрафам. Общий объем платежей за 2024 год составил 2,4 млрд рублей.

Министр отметил, что развивается новый формат предоставления госуслуг через виртуальных помощников в чате. Робот Макс теперь доступен и на умных устройствах, колонках с Алисой. Он рассказывает, как воспользоваться нужным сервисом, и умеет сам подавать заявления.

Активно электронные сервисы внедряются в здравоохранении: более 1,7 млн жителей области имеют доступ к меддокументам на портале "Госуслуг". В 2024 году в регионе зафиксировано свыше одного миллиона записей на прием к врачу и более 190 тысяч вызов врача на дом через "Госуслуги".

В этом учебном году планируется завершить работы по интеграции "Электронной школы" с медицинской информсистемой. С 1 октября внедрено цифровое удостоверение многодетной семьи.

- Сегодня все мы вовлечены в цифровую трансформацию. С каждым годом количество электронных сервисов, в том числе различных госуслуг для граждан, становится все больше. Они все удобнее, постепенно мы переходим к единым платформенным решениям. Если раньше у отдельных ведомств были свои мобильные приложения, то сегодня практически все можно решить через "Госуслуги", через "Карту жителя Новосибирской области", - отметил губернатор Андрей Травников.