Автоэксперт объяснила, может ли владелец присутствовать при сервисных работах

Решение о присутствии при выполнении работы на сервисе зависит от ваших предпочтений и уровня доверия к СТО. Директор по сервису компании "Рольф" Юлия Трушкова привела "Российской газете" несколько советов, которые помогут автовладельцу принять решение.

Преимущества присутствия:

Прозрачность:

- Вы можете убедиться, что все работы выполняются в соответствии с заказом и без лишних операций. Это позволит избежать удивления при оплате счета в конце сервисного обслуживания.

Обратная связь:

- Можно мгновенно ответить на вопросы, которые могут возникнуть у механиков, если они обнаружат дополнительные проблемы. Таким образом, вы сэкономите время и сможете оперативно внести изменения в те работы, которые проводятся.

Обучение:

- Наблюдая за работой, вы можете узнать больше о своем автомобиле и необходимых процедурах обслуживания.

На что обращать внимание:

Оригинальные запчасти:

- Убедитесь, что используются рекомендованные или оригинальные запчасти, особенно, если автомобиль находится на гарантии.

Чистота и порядок:

- Рабочая область должна быть чистой и хорошо организованной, что часто свидетельствует о профессионализме сотрудников.

Документация:

- Проверьте, что все запчасти и работы, указанные в документации, соответствуют выполненным работам.

Обсуждение перед началом работ:

- Убедитесь, что вы согласны с перечнем и стоимостью всех работ до их начала. Если появляются дополнительные работы, они должны быть обсуждены и согласованы с вами.

Тест-драйв:

- По окончании работ может быть полезно пройти тест-драйв, чтобы убедиться, что все на месте и автомобиль работает корректно.

Преимущества отсутствия:

Экономия времени:

- Вы можете сэкономить время, и все проверить по завершении работ.

Полное доверие:

- Вы доверяете профессионалам и не считаете нужным наблюдать за процессом.

В любом случае, важно выбрать сертифицированный и надежный сервисный центр, получить детализированный перечень выполненных работ и замененных деталей и сохранить все полученные документы.