«Сдал машину на ремонт – мошенники украли деньги». Как не попасться на обман

В Москве и других крупных городах набирает обороты новая волна мошенничества, жертвами которого становятся клиенты автосервисов. Преступники обманом выманивают деньги, прикрываясь именем сотрудников СТО. Аферисты мастерски используют доверчивость людей, техническую осведомленность и утечки персональных данных. Разбираемся, как действует эта схема, почему она становится массовой и как не стать следующей жертвой.

Осаго промо блок с шагами

Как работает схема обмана

На первый взгляд все выглядит безопасно. Владелец автомобиля записывается в сервис, сдает машину и оставляет свои контактные данные — это стандартная практика.

Мошенники получают доступ к базе данных клиентов СТО. Это может быть:

внутренняя утечка из самого автосервиса;взлом CRM-системы;покупка базы через теневые каналы в интернете.

Важно: в базе содержатся имена, номера телефонов, данные об автомобиле и даже предполагаемые даты обслуживания. Этого достаточно, чтобы выдать себя за сотрудника автосервиса.

Далее преступники звонят в сам сервис. Представляясь владельцем автомобиля, они уточняют, какие работы планируются, какова ориентировочная стоимость ремонта или запасных частей. Так они получают всю нужную информацию, чтобы выглядеть убедительно в разговоре с настоящим клиентом.

Затем они звонят реальному владельцу авто, представляясь сотрудником того же автосервиса. Вежливо и убедительно сообщают, что:

деталь срочно нужно оплатить, иначе ремонт встанет;поставщик требует предоплату;автосервису неудобно выставлять счет на месте, и проще будет перевести деньги «вот на эту карту» прямо сейчас.

Иногда клиента уверяют, что после перевода обязательно выдадут чек. Или что это разовая практика только в конкретной ситуации. Мошенники могут даже отправить поддельную накладную или фото запчастей — чтобы придать операции достоверность.

В итоге жертва переводит деньги. Настоящий автосервис отказывается от причастности, объясняя, что никакие переводы не запрашивал. А мошенник, получив деньги, блокирует номер и исчезает.

Что делает эту схему жизнеспособной

Мошенники знают детали. Это производит впечатление. Клиенту кажется, что звонящий действительно связан с его заказом.Давление срочности. Часто используется фраза «если не оплатите в течение часа, мы не сможем заказать деталь».Привычка к дистанционным переводам. Мы ежедневно платим онлайн — и не всегда задумываемся, куда уходят деньги.

Как защитить себя

1. Оплачивайте только по официальным каналам

Все платежи должны проходить:

в кассе автосервиса;через официальный сайт или приложение;по счету с реквизитами юрлица, ИНН и обязательным последующим чеком.

Если от вас просят оплату «на карту мастера» или «быстро по СБП», стоит насторожиться.

2. Требуйте чек и счет

Без документов любая оплата — это риск. Счет или акт выполненных работ должен быть оформлен до оплаты, особенно если сумма внушительная.

3. Перезванивайте в автосервис

Если вы получили звонок с просьбой о переводе — не поленитесь и перезвоните по официальному номеру сервиса. Уточните, действительно ли требуется оплата и кто звонил.

4. Ограничьте передачу лишней информации

Чем меньше данных вы оставляете (особенно в открытых чатах, сторонних CRM-системах, агрегаторах без репутации), тем меньше шансов, что информация о вас утечет.

Что делать, если вы стали жертвой

Немедленно обратитесь в банк. Попробуйте отменить перевод, если прошло мало времени.Подайте заявление в полицию. Укажите номер, с которого звонили, и карту получателя.Сообщите в автосервис. Это поможет им понять, что их базу могли скомпрометировать, и принять меры.

Главное правило: оплачивайте ремонт и покупку деталей только в официальной точке контакта с автосервисом и только по счету с чеком. Никакие «срочные» переводы на карту по телефону не должны восприниматься всерьез.

КАСКО промо блок с шагами