Приложение «Помощник ОСАГО»: что это такое, в каких регионах работает, как оформлять ДТП?
СодержаниеЧто такое «Помощник ОСАГО»Когда можно использовать приложение «Помощник ОСАГО»В каких регионах можно использовать «Помощник ОСАГО»Как оформить ДТП через приложение «Помощник ОСАГО»Шаг 1. Скачать приложениеШаг 2. Запустить программуШаг 3. Ввести данныеШаг 4. Сделать фотографииШаг 5. Нарисовать схему происшествияШаг 6. Отправить заявление на проверкуШаг 7. Сверить все данные в формеЛимит возмещения ущерба по ОСАГО при использовании «Помощника ОСАГО»Отзывы о «Помощнике ОСАГО»Часто задаваемые вопросыНужен ли мобильный интернет на месте аварии для оформления извещения?Как определить, какой автомобиль указывается в извещении как транспортное средство А, а какой – как транспортное средство В?Что делать, если мобильное приложение «Помощник ОСАГО» выдает ошибку?
При определенных обстоятельствах участники аварии могут оформить ее без ГАИ. Эта процедура называется европротокол. Автомобилистам необязательно заполнять бумажные бланки – происшествие можно оформить через телефон.
Что такое «Помощник ОСАГО»
«Помощник ОСАГО» – это мобильное приложение, позволяющее заполнять извещения о дорожно-транспортных происшествиях в электронном формате. Информация уходит в автоматизированную информационную систему обязательного автострахования (АИС ОСАГО) и оттуда становится доступны страховщикам. Программа доступна водителям, имеющим подтвержденные аккаунты на портале государственных услуг.
Преимущества приложения «Помощник ОСАГО» для оформления ДТП:
«ОСАГО Помощник» напоминает о требованиях, которые можно забыть в стрессовой ситуации: заглушить мотор, включить аварийную сигнализацию, поставить знак аварийной остановки на дорогу.Не нужно вписывать данные о машинах и водителях – сведения автоматически подтягиваются с Госуслуг и автоматизированной системы. Водителям остается лишь проверить их правильность.Можно сфотографировать поврежденные авто на месте аварии. Наличие фотографий помогает повысить лимит выплаты по ОСАГО при ДТП по европротоколу.Приложением можно пользоваться, даже если оно установлено у одного участника аварии. На заполнение извещений уходит 15 минут.
Приложение появилось в 2019 году. Над его созданием работали Банк России, РСА и Минкомсвязь. Сейчас «Помощник ОСАГО» – единственная программа для оформления дорожно-транспортных происшествий. Ранее в России также функционировало приложение «ДТП.Европротокол», но с 9 сентября 2024 года оно перестало работать.
Когда можно использовать приложение «Помощник ОСАГО»
Воспользоваться программой можно, если авария оформляется в упрощенном порядке.
Заполнить извещения без ГАИ водители могут в следующих случаях:
В аварии нет пострадавших.Ущерб получили только автомобили.Столкнулось не больше двух машин.Оба участника имеют действующий полис ОСАГО.У автомобилистов есть верифицированные аккаунты на Госуслугах.
Раньше оформить ДТП через мобильное приложение для ОСАГО можно было только при отсутствии разногласий между участниками. Сейчас направить документы страховщику можно, даже если один из участников не согласен с протоколом. Так как авария может оформляться в одном телефоне, достаточно, чтобы программа, как уже было сказано выше, была у одного водителя. Если она установлена в телефоны обоих водителей, это ускорит заполнение извещений.
В каких регионах можно использовать «Помощник ОСАГО»
Изначально программу тестировали в пяти крупных регионах: Москве, Московской области, Санкт-Петербурге, Ленинградской области и Татарстане, а уже через год запустили по всей стране. То есть оформить аварию могут жители всей страны.
Пользоваться мобильным приложением могут не только обычные граждане, но и сотрудники организаций.
Как оформить ДТП через приложение «Помощник ОСАГО»
Чтобы зафиксировать дорожное происшествие через «Помощник ОСАГО», нужно выполнить следующие шаги.
Шаг 1. Скачать приложение
Если на телефоне еще нет программы, нужно скачать ее и авторизоваться через Госуслуги. Если на Госуслугах не заполнены сведения о страховке, нужно их внести.
Шаг 2. Запустить программу
Запустив приложение, нужно войти в раздел ДТП. Система будет задавать вопросы, чтобы убедиться, что происшествие соответствует требованиям для оформления аварии по европротоколу.
Шаг 3. Ввести данные
Сначала один из водителей вносит информацию о своем авто. После этого на экране появляется QR-код. Второй участник сканирует этот код через приложение в своем смартфоне. После этого необходимо заполнить сведения об аварии: время, дата, данные свидетелей (при наличии), повреждения машин.
Шаг 4. Сделать фотографии
Нужно сфотографировать место происшествия и каждый автомобиль по отдельности. Это делается через камеру приложения с разных ракурсов и расстояния. На фото должны попасть повреждения, обломки и положение авто по отношению друг к другу и инфраструктуре.
Шаг 5. Нарисовать схему происшествия
Схему должен нарисовать один из водителей. После этого ему нужно сделать фото рисунка и добавить в приложение. Если у участников нет при себе бумаги, можно сделать рисунок в «Заметках».
Шаг 6. Отправить заявление на проверку
Созданное заявление нужно отправить на проверку. Программа направит данные в РСА и предложит зайти на Госуслуги и заполнить электронное извещение.
Шаг 7. Сверить все данные в форме
В заполненной форме нужно сверить всю информацию. После этого программа покажет QR-код для второго участника. Отсканировав код, второй водитель увидит на «Госуслугах» то же извещение. Если данные введены верно, водители подтверждают это в своих телефонах, и созданный документ направляется в РСА. На этом оформление окончено.
Потерпевшей стороне нужно обратиться в офис страховщика и написать заявление на получение возмещения, а также предоставить машину на осмотр.
Лимит возмещения ущерба по ОСАГО при использовании «Помощника ОСАГО»
Максимальный размер выплаты по европротоколу зависит от двух нюансов:
Сделаны ли фото с места происшествия в приложении.Имеются ли разногласия между участниками ДТП.
Если между участниками есть разногласия, лимит составит до 100 тыс. рублей. Если разногласий нет и через приложение добавлены фотоснимки, лимит возмещения составит до 400 тыс. рублей. Если есть разногласия и фото отсутствуют, максимально выплатят 100 тыс. рублей. Если происшествие оформлено через программу, но фото нет, возмещение не выплатят вовсе.
Отзывы о «Помощнике ОСАГО»
В отзывах о программе «Помощник ОСАГО» автомобилисты отмечают его недоработку. Например: «При попытке добавить полис ОСАГО всегда пишет, что сервис недоступен» или «Невозможно вбить данные по второй машине, хоть они есть на Госуслугах. По второй страховке сведения вбиваются нормально».
Другие водители пишут о несовершенстве программы. «Для чего надо вбивать еще раз все данные страховки, авто и собственника, если они есть в QR-коде полиса? На телефоне можно делать панорамные фото места происшествия и положения машин. Может, стоит это внедрить в приложение, чтобы не рисовать схему аварии на бумаге?».
Важно! Водители не обязаны заполнять электронное извещение. Можно по старинке оформить бумажный бланк и направить его страховщику в течение 5 дней. Это никак не отразится на лимите компенсации.
Часто задаваемые вопросы
Нужен ли мобильный интернет на месте аварии для оформления извещения?
Да, так как программа обменивается информацией с сайтом «Госуслуги» и другими электронными сервисами. Если мобильного интернета нет, можно заполнить извещения на бумажных бланках (если ущерб не более 100 тыс. рублей, у водителей нет разногласий).
Как определить, какой автомобиль указывается в извещении как транспортное средство А, а какой – как транспортное средство В?
Если у обоих участников есть программа «Помощник ОСАГО», они могут сами определиться с «ролями» и нажать на соответствующие кнопки. Если водители выберут одну роль, программа уведомит о конфликте и прекратит заполнение извещений.
Что делать, если мобильное приложение «Помощник ОСАГО» выдает ошибку?
Если программа показывает ошибку, нужно связаться с техподдержкой по е-мейл mp_rsa@autoins.ru. В обращении нужно подробно рассказать о проблеме. Можно приложить скрины, указать марку и модель телефона, название и версию операционной системы.
Автор: Ирина Джиоева