Южная Корея восстанавливает рухнувшую цифровую инфраструктуру
В Южной Корее продолжаются экстренные работы по ликвидации последствий крупного пожара в Национальном центре обработки данных в Тэджоне, вызвавшего масштабные сбои в работе государственных сервисов. Уже удалось частично восстановить ряд наиболее важных систем, однако для полной нормализации потребуется время, вплоть до двух недель.
Напомним, что возгорание произошло в субботу 27 сентября в девятом часу вечера на пятом этаже центра в момент переноса аккумуляторов UPS в подвал. Одна из батарей вспыхнула, и пламя быстро распространилось по батарейной зоне. Из-за нежелания заливать оборудование водой, что вывело бы его из строя, тушение продолжалось долго и было завершено лишь через 22 часа после возгорания.
Быстро стало очевидно, что электронной экосистеме госуслуг Южной Кореи нанесен мощный удар. Список "павших" сервисов оказался длинным и болезненным и среди них - основные системы, на которые завязана бытовая жизнь граждан. В числе "упавших" значились следующие системы - портал госуслуг Government24 и система мобильных удостоверений личности. электронные петиции и обращения граждан e-People, онлайн-сервисы Korea Post - переводы, снятие и внесение средств, страховые операции, сайты ряда министерств, включая Минфин и МВД, внутренняя система документооборота Onnara и многие другие. В экстренной службе "119" принимались голосовые звонки, но видеовызовы, SMS и функция автолокации абонента недоступны.
Из 647 остановленных систем 436 обслуживали напрямую граждан, остальные 211 были внутренними. По словам чиновников, непосредственно пожаром повреждено около 70 систем, однако из соображений безопасности пришлось заглушить весь пул.
Для рядовых граждан последствия обернулись настоящим шоком. В больницах и на транспортных терминалах отказывают в обслуживании без физического удостоверения личности. Автоматы и порталы для получения справок и выписок остановлены - остаются лишь редкие офлайн-окна.
Особые трудности возникли в сфере финансов и логистики: Korea Post приостановила онлайн-операции, что перед приближающимся крупным праздником Чхусок (корейский День благодарения) грозит задержками доставки. Муниципальные сервисы буксуют, внутренние документы чиновники вынуждены проводить вручную.
При этом частные банки, не завязанные на инфраструктуру NIRS, работают в обычном режиме. Экономика страны не встала, но, если говорить образно, "песок попал в шестерни" - миллионы людей столкнулись с неожиданным возвратом в аналоговую эпоху. По ощущениям все было так, будто Корея оказалась отброшена в развитии на 15-20 лет назад и отчаянно теперь пытается вернуться.
Правительство объявило высший уровень готовности и созвало Центральный штаб по ЧС. Экстренно начатая работа по ликвидации последствий позволила за пару дней что-то восстановить. По данным министерства внутренних дел и безопасности, к утру 29 сентября из 647 пострадавших систем удалось восстановить 47, включая портал GOV.KR и банковские сервисы национальной почтовой службы Korea Post. Приоритет отдан системам, напрямую связанным с безопасностью населения и экономической деятельностью. Однако власти признают: для полной нормализации работы потребуется время, а 96 систем, серьезно поврежденных огнем, возможно, удастся запустить лишь через две недели после их переноса на резервные мощности в город Тэгу.
Министр внутренних дел Юн Хо Чжон на заседании штаба по ликвидации ЧС в Тэджоне публично извинился за неудобства и предупредил, что перебои сохранятся: "Мы понимаем, что жалобы граждан будут только расти, и поручили всем ведомствам искать способы минимизировать ущерб".
Чтобы смягчить последствия, с 29 сентября по 2 октября отменены сборы за выдачу справок о регистрации и удостоверений с печатью. Тем временем на местах граждане жалуются на затруднения с оформлением документов и получением онлайн-услуг: часть процедур теперь приходится выполнять лично в офисах.
Пожар уже вызвал новую волну критики в адрес правительства. Аудиторы напомнили, что еще в 2023 году после аналогичного сбоя указывалось на необходимость обновления оборудования и внедрения систем резервного восстановления. Однако рекомендации так и не были реализованы. Выяснилось, что используемые батареи, предположительно ставшие причиной возгорания, эксплуатировались более десяти лет и имели просроченную гарантию.
Президент Ли Чжэ Мён в воскресенье вновь извинился перед гражданами и потребовал ускорить восстановление критически важных сервисов до широко отмечаемого в Корее Дня благодарения (Чхусок), когда резко возрастает спрос на почтовые и финансовые услуги. Он поручил министрам внести предложения по срочному повышению уровня защиты госинфраструктуры.
Случившееся показало уязвимость архитектуры: несмотря на распределенность площадок, именно Тэджон оказался критической точкой, чья остановка парализовала треть госинфраструктуры. Удар по репутации особенно болезненный: Южная Корея стабильно занимает верхние места в рейтингах OECD и ООН по цифровому управлению, а ее "витрина технологического лидерства" дала трещину. Дополняет картину серия свежих утечек данных и хакерских атак на телеком-компании SKT, KT и LG U+. В обществе нарастает ощущение накопившегося "цифрового стресса".
Эксперты указывают на необходимость глубокой перестройки: реальной геораспределенности с независимыми энергомодулями, жестких мер пожарной инженерии для Li-ion, регулярных учений по "холодному" перезапуску и прозрачного аудита произошедшего.
Если смотреть объективно, то это не полный коллапс страны, но крупный системный сбой, наглядно показавший, насколько зависима повседневная жизнь от одного узла. Пожар в батарейной превратил гордость Кореи - ее цифровую инфраструктуру - в ее же слабое место.