АвтоВАЗ модернизирует систему подготовки сотрудников дилерских центров Lada. Как сообщает пресс-служба тольяттинского предприятия, с сентября 2015 года начала работу «Lada Академия» – новый информационно-консультационный центр, базирующийся на стандартах и требованиях Альянса Renault-Nissan. Комплексная система повышения квалификации дилеров предусматривает обязательную аттестацию персонала после блока тренингов. Сервисмены, продавцы-консультанты и менеджеры будут должны периодически подтверждать уровень своей квалификации. Дилерская сеть Lada включает на данный момент более 350 компаний, где работает около 13 тысяч человек. Планируется, что в течение ближайшего года более 20% сотрудников пройдут курс переподготовки. Как отмечают в руководстве АвтоВАЗа, новая система подготовки дилеров направлена на повышение удовлетворенности клиентов и улучшения имиджа брэнда. Напомним, что в ближайшее время должен измениться также дизайн дилерских центров Lada. Салоны поменяют стиль в преддверии выхода на рынок новых моделей: Vesta и XRAY.
