Войти в почту

Ремонт по гарантии: Вдруг дадут от ворот поворот

Мифов про снятие авто с гарантии ходит великое множество: якобы грозят отлучением даже за установленную сигнализацию или самостоятельную замену тормозных колодок. И историй про то, как дилер до последнего отбивался от бесплатного ремонта, тоже сколько угодно. Не проспи обслуживание Бдят за этим строго. Межсервисные интервалы прописывают, перечень расходников, которые нужно заменить, указывают. Да еще и каждый раз найдут вам что-нибудь сверхплановое. Причина простая: они нежно любят деньги. Поэтому все предложения что-то оплатить будут преподносить вам как обязанность. Делать то же самое в других сервисах запретят. И будут все время стращать: не сделаешь своевременно - о гарантии забудь. - Если автовладелец будет игнорировать требование в полном соответствии с регламентом проходить плановое техобслуживание у официального дилера, это является нарушением договорных обязательств, и автосалон может полностью на законных основаниях отказать в гарантийном ремонте, - поясняет автоэксперт Роман Гуляев. Топливо по бутылкам Капризная это штука - топливная аппаратура. У нас же иномарки, заточенные под чистое топливо Евро-5 или Евро-6, а в бензине попадается зачастую то еще «евро». И вот здесь фирменный конек мастеров-приемщиков дилерских мастерских: «Проблема в топливной аппаратуре - это не наша проблема. Обращайтесь за бесплатным ремонтом туда, где бензином заправлялись». Вроде и не поспоришь, логика железная. Но и здесь еще можно побороться. - Правда, воевать с дилером придется долго, - предупреждает наш эксперт. - Надо будет слить из топливной системы часть топлива, разлить по бутылкам, одну увезти на экспертизу. Бак опечатать. Если бензин окажется в рамках нормы, то вы лишаете их козырей. Можно грозить судом, у вас же есть еще бутылки с бензином для экспертиз! В случае с плохим топливом придется туго. Искать правду на АЗС, даже если чеки остались, бесперспективно. Магнитола вне закона Сигнализация, парктроник, магнитола, электрообогрев - все это хлеб дилеров, и их менеджеры будут доказывать, что каждый проводок в вашей машине никто и тронуть не смеет. Здесь их правда, но лишь наполовину. Если из-за криворукого установщика сгорит какой-нибудь электронный блок, гарантия будет ни при чем, ведь это же не следствие «наследственных» болезней. Но даже если будет сгорать электрика, и экспертиза подтвердит, что причина в заводском дефекте, то это основание для бесплатного ремонта по гарантии. Тем более, если устанавливали вы магнитолу, а сломалось, например, рулевое управление, тут вообще никакой связи нет. На чем экономить? Многие дилерские центры предлагают альтернативные запчасти и техжидкости. Они заметно дешевле, чем рекомендованные заводом-производителем, но могут быть столь же высокого качества, и дилерская СТО берет на себя ответственность за возможные неисправности из-за этих материалов. ВАЖНО! Куда жаловаться? Если вам отказывают в гарантийном ремонте, не спешите опускать руки. На вашей стороне закон о защите прав потребителей. - Сначала нужно выяснить причину отказа и написать претензию в адрес продавца машины. Он обязан ответить и привести обоснования, - говорит адвокат Марина Виноградова. - Если же вы уверены, что причина отказа незаконна, обращайтесь в суд. При этом вы можете рассчитывать и на компенсацию убытков, вызванных незаконными действиями продавца, если сможете подтвердить их чеками или квитанциями.

Ремонт по гарантии: Вдруг дадут от ворот поворот
© Комсомольская правда