Стоит ли покупать автомобиль онлайн
Компания Renault начала продажи своих автомобилей через интернет. Готовы ли российские потребители таким образом приобретать машину и насколько выгодным станет процесс онлайн-продаж автомобилей, разбиралась газета «Известия».
По данным издания, Renault не первая компания, которая организовала онлайн-продажу машин в России. В 2016 году питерская компания Carmart запустила первый в России мультибрендовый дилерский центр онлайн-продаж автомобилей и, хотя дилеру удалось выйти на ощутимый результат продаж (30 машин в день), уже в начале 2018 года собственник принял решение о закрытии бизнеса.
По мнению опрошенных газетой экспертов, российский потребитель не готов покупать машины через интернет.
«Покупка автомобиля — это достаточно серьезная инвестиция для человека, и он не готов пока что к отказу от личного контакта с продавцом, ознакомления с покупаемым товаром. Для российского клиента психологически это крайне сложно. Я не верю, что в ближайшие 5–10 лет ситуация в этом плане как-нибудь изменится», - пояснил независимый консультант по автопрому Сергей Бургазлиев.
С ним согласился и генеральный директор группы компаний «АвтоСпецЦентр» Денис Петрунин, отметивший, что онлайн-продажи лишают покупателя возможности как лично посмотреть автомобиль перед покупкой и пройти тест-драйв, так и выбрать машину по действительно привлекательной цене, объехав несколько дилерских центров и поговорив с продавцами.
Одним из камней преткновения покупки машины в интернете могут стать электронные документы, так как не всегда они оформляются грамотно и не все судьи разбираются в подобных бумагах, считает автомобильный эксперт Сергей Ифанов.
«Это означает то, что в случае каких-то проблем с гарантией и перспективой суда человек должен быть четко уверен, что его интернет-покупка с юридической стороны была выполнена грамотно, - пояснил он.
При этом, по информации издания, сами автокомпании также готовы идти за клиентом в Интернет. Так, в Mercedes-Benz ожидают, что четверть их продаж по всему миру к 2025 году будут в онлайне.