В Пензе увеличено количество операторов контакт-центра для обработки звонков пациентов

Пенза, 26 октября – PenzaNews. Количество операторов действующего в Пензе контакт-центра, куда поступают звонки пациентов, желающих вызвать врача на дом, увеличено с 42 до 90 человек в связи с возросшей из-за ситуации с распространением коронавируса нагрузкой. Об этом сообщил врио министра здравоохранения Пензенской области Александр Никишин.

«Мы увеличили количество точек для приема вызовов. [...] Сейчас в смену 45 точек работает», — отметил он в ходе совещания, состоявшегося в правительстве региона в режиме видеоконференции в понедельник, 26 октября.

В свою очередь губернатор Пензенской области Иван Белозерцев обратил внимание на то, что он лично проверял, как работает телефон для вызова врача на дом, и дозванивался по единому номеру в течение 3 минут.

Он поручил на постоянной основе отслеживать, достаточно ли мощностей контакт-центра для оперативной обработки поступающих звонков.