Финансовый уполномоченный: число обращений по ОСАГО продолжает сокращаться

Число обращений к финансовому уполномоченному по спорам клиентов страховщиков ОСАГО в I полугодии 2021 года сократилось на 15,5% по сравнению с аналогичным периодом 2020 года и составило 65 579. Об этом сообщил Главный финансовый уполномоченный Юрий Воронин.

В I полугодии 2020 года в Службу финансового уполномоченного поступило 77 627 обращений по спорам в ОСАГО.

Количество обращений в этом сегменте в I и II кварталах текущего года является одним из самых минимальных по сравнению с квартальными данными за всё время действия института финансового уполномоченного. Так, в I квартале 2021 года в Службу было направлено 31 043 обращений, во II квартале – 34 536. 

Чаще всего потребители обращались в связи с несогласием с размером страхового возмещения (25 947 обращений), отказом в страховой выплате (18 662) и нарушением срока выплаты страхового возмещения (13 336).

«Тренд на сокращение споров в ОСАГО стабилен в текущем году. При этом нельзя сказать, что это влияние какого-то одного фактора. Значительное влияние на число обращений продолжает оказывать пандемия коронавируса – активность потребителей снизилась. Также за последние годы в регулировании ОСАГО произошло много изменений, которые сейчас позитивно отражаются на рынке в целом и влияют на число спорных ситуаций», - пояснил Воронин.

По его словам, сокращение числа спорных ситуаций в ОСАГО связано и с появлением института досудебного урегулирования споров.