Войти в почту

В Hyundai решили заплатить за катализатор клиента, который был украден во время ремонта у дилера

Стало известно о том, что в Канаде Hyundai пришлось вмешаться в работу дилера и взять дело в свои руки после того, как у клиентки украли каталитический нейтрализатор, пока автомобиль был на стоянке в ожидании ремонта. Hyundai не только оплатил замену каталитического нейтрализатора и выхлопной трубы, но и предоставил Дайане Рид, владелице Hyundai Veracruz, автомобиль напрокат на неделю. Автопроизводитель также оплатил обработку интерьера и экстерьера машины и выдал Рид бензиновую карту на 500 долларов. Также Hyundai пришлось отбуксировать Veracruz в другой дилерский центр и прямо заявить, что первый автосалон повел себя некорректно в данной ситуации. «Когда автомобиль клиента находится в собственности дилерского центра Hyundai, они обязаны заботиться о нем. Мы глубоко сожалеем о том, что семья Хиггинсон столкнулась с проблемой». — написала в своем заявлении Дженнифер МакКарти, национальный менеджер по связям с общественностью Hyundai Canada. Проблемы начались с того, что автомобиль не завелся и был отбуксирован в дилерский центр. В ожидании нового генератора (который, как позже выяснил механик из другого гаража, не понадобился) у владелицы украли каталитический нейтрализатор. Сообщив по телефону, что деталь пропала, директор автосалона дал понять, что ничем не может помочь. Поскольку дилерский центр отказался идти на попятную, дочь Рида отправилась в дилерский центр с жалобой, а позже обратилась в Facebook, чтобы предостеречь других от поездки. Хотя директор не принес извинений Рид или ее дочери, она довольна тем, как Hyundai Canada справилась с ситуацией.

ПроКроссовер.ру: главные новости