Toyota заплатит многомиллионный штраф за навязывание услуг

Toyota Motor Credit Corporation (TMCC) согласилась на выплату компенсации в размере 60 млн долларов по требованию Бюро финансовой защиты потребителей (CFPB) США. Как сообщает «РГ», ведомство обвинило автопроизводителя и его дистрибьюторов в том, что они мешали клиентам отказываться от дополнительных услуг при приобретении автомобилей в кредит.

Какой тип продукта навязывали сотрудники TMCC — не уточняется, однако его цена варьировалась от 750 до 2500 долларов. Некоторые представители утверждали, что продукт является обязательным, чем вводили в заблуждение.

В CFPB отмечают, что клиенты, которые оказывались недовольны этой услугой, направлялись во внутренние группы обслуживания. Они намеренно усложняли процесс возврата уплаченных денег. Также корпорацию обвинили в предоставлении кредитным организациям ложных данных о клиентах. В результате снижался их кредитный рейтинг.

В Toyota не согласны с обвинениями, однако готовы выплатить компенсацию в рамках мирового соглашения. Там подчеркнули, что большинство проблемных моментов уже устранены.