Обрабатывать обращения дончан в МинЖКХ будет искусственный интеллект

Ростовская область, 10 апреля 2024. DON24.RU. Обрабатывать обращения дончан в министерство ЖКХ региона будет искусственный интеллект, рассказали в правительстве области. Министр цифрового развития, ИТ и связи Ростовской области Евгений Полуянов сообщил, что технологии ИИ внедряют для классификации обращений в системе электронного документооборота и информационно-аналитической системе Правительства Ростовской области. Одними из первых нейросетевую модель классификации обращений начали использовать в министерстве жилищно-коммунального хозяйства региона. «Анализ показал, что за год через электронную приемную ведомства обрабатывается в среднем около 4000 обращений. Для автоматизации этих процессов реализована нейросетевая модель классификации обращений по 30 категориям», – сообщили в правительстве. Теперь с помощью искусственного интеллекта подбирается рубрика, ее определяют по тексту обращения. Система сама создает проект резолюции для ответственного должностного лица. Как ранее сообщалось, в Ростовской области технологии ИИ внедряют для распознавания речи и протоколирования судебных заседаний на всех 230 участках мировых судей.