Свыше 470 тыс. обращений поступило в в Минтранс Подмосковья через РПГУ в 2025 году

По итогам 2025 года в Министерство транспорта и дорожной инфраструктуры Подмосковья через региональный портал государственных и муниципальных услуг (РПГУ) поступило более 470 тысяч заявлений, что на 15% (или порядка 66 тысяч обращений) больше по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. Рост обращений свидетельствует о востребованности электронных сервисов и удобстве дистанционного взаимодействия с ведомством, сообщает пресс-служба Министерства транспорта и дорожной инфраструктуры Подмосковья. «В этом году наибольшее число обращений традиционно поступило по наиболее социально значимым направлениям. Так, чаще всего заявители обращались по вопросам обслуживания единых транспортных карт «Стрелка» — 374 тысячи заявлений, а также за получением разрешений на осуществление деятельности по перевозке пассажиров и багажа легковым такси — порядка 71 тысячи заявлений. В числе наиболее востребованных услуг также остается выдача технических условий на муниципальных автомобильных дорогах — порядка 9 тысяч обращений. Указанные направления на протяжении нескольких лет сохраняют стабильно высокие показатели», — пояснили в министерстве. В настоящее время жителям Московской области доступны 23 государственные услуги, предоставляемые ведомством. Подать заявление можно в круглосуточном режиме в электронном виде через РПГУ либо при личном обращении в МФЦ. В пресс-службе добавили, что в 2025 году перечень предоставляемых в электронном виде услуг был расширен. В частности, внедрены новые сервисы в сфере платных парковок. В личном кабинете заявителям доступна подача документов на оформление права льготного пользования платными парковками для многодетных семей, получение резидентских парковочных разрешений, а также внесение в реестр мотоциклов и электромобилей для бесплатного пользования парковочным пространством. В целях повышения качества предоставления государственных услуг и снижения количества технических ошибок в этом году в систему внедрены технологии искусственного интеллекта для автоматизированной проверки документов. Например, впервые с 2017 года была оптимизирована муниципальная услуга «Выдача технических условий». Это позволило сократить сроки предоставления услуги и снизить число отказов. «Использование ИИ позволило на 10% сократить количество отказов, связанных с некорректным заполнением заявлений. Проверка осуществляется в автоматическом режиме за счет считывания и анализа данных, содержащихся в прилагаемых документах, что минимизирует ошибки, возникающие при ручном вводе информации. В настоящее время технологии искусственного интеллекта применяются при оказании девяти наиболее массовых услуг, предусматривающих ввод значительного объема данных», — добавили в министерстве. Министерство транспорта и дорожной инфраструктуры Московской области на постоянной основе ведет работу по оптимизации процессов предоставления государственных услуг, включая сокращение сроков рассмотрения заявлений и перечня необходимых документов, а также внедрение новых технологических решений. Дополнительно для повышения доступности консультационной поддержки на базе ведомства проводятся еженедельные онлайн-вебинары, в рамках которых заявители могут получить разъяснения профильных специалистов и задать интересующие вопросы в дистанционном формате.