СберАвто запустил сервис подбора авто с помощью искусственного интеллекта
Сервис для автолюбителей СберАвто объявил о запуске первого на рынке искусственного интеллекта для подбора автомобиля. Новая разработка на базе нейросетевой модели GigaChat анализирует запросы и подбирает подходящую для пользователя машину, не только экономя время клиента, но и позволяя получить максимум информации для принятия решения о покупке. Об этом говорится в пресс-релизе, поступившем в распоряжение «Рамблер / Авто».
ИИ-помощник интегрирован в поисковую строку на главной странице сайта СберАвто. Он позволяет оставить в прошлом поиск по фильтрам при выборе машины. ИИ учитывает контекст запроса и предоставляет всю необходимую пользователю информацию.
В частности, искусственный интеллект может проконсультировать по техническим характеристикам автомобиля, рассказать подробнее об интересующей модели и порекомендовать статьи и обзоры. Она также может сопроводить по этапам покупки.
При этом с ИИ-помощником можно общаться так же легко и естественно, как с живым человеком. Для уточнения запроса он задаст дополнительные вопросы, чтобы понять потребности пользователя и предоставить исчерпывающий ответ.
Инновационная для рынка разработка, сочетающая поиск объявлений и информацию о моделях авто в одном интерфейсе, постоянно обучается. Команда расширяет базу знаний ИИ-помощника, а также работает над развитием мультимодальности, которая позволит понимать не только текст, но и изображения или голосовые сообщения, пояснил генеральный директор СберАвто Илья Федорченко.
«Мы стремились создать полностью функционального, масштабируемого ИИ-помощника по подбору и покупке авто, который обеспечивает качественный клиентский опыт. И мы не останавливаемся на достигнутом», – приводятся в пресс-релизе его слова.
По словам директора дивизиона «Авто» Сбербанка Натальи Русовой, вся экосистема Сбера для автолюбителей, частью которой стал ИИ-помощник, призвана «помочь клиенту быть всегда за рулем – комфортно, выгодно, с удовольствием». При этом комфорт начинается уже с момента выбора машины.
«Этот процесс должен приносить радость, и Сбер как технологический лидер обладает всеми передовыми инструментами для трансформации клиентского опыта», – заявила она.
В СберАвто можно приобрести или продать автомобиль, заказать независимый осмотр и доставку авто прямо к дому, оформить кредит и страховку, а также организовать техобслуживание. В экосистему входят как сам Сбер, так и каршеринг Ситидрайв, сервис для покупки, обслуживания и продажи авто СберАвто и другие надежные компании.
