"АльфаСтрахование" сократила время регистрации страховых случаев по ОСАГО на 50%

"АльфаСтрахование" запустила новую систему для регистрации страховых случаев ОСАГО на базе SAP Cloud Platform. Новое IT-решение позволит компании сократить время регистрации страхового случая на 50%, а время полного урегулирования убытка по ОСАГО – на 20%, сообщили "Уралинформбюро" в пресс-службе "АльфаСтрахование". Система запущена на базе всей структуры собственных и партнерских подразделений "АльфаСтрахование", обслуживающих клиентов по ОСАГО. С ее помощью компания получает возможность использовать современные технологии распознавания документов и голоса. В будущем "АльфаСтрахование" планирует тиражировать опыт создания системы на регистрацию страховых случаев по каско. "Внедрение современного мобильного интерфейса для регистрации страховых случаев – один из важных цифровых проектов "АльфаСтрахование" в 2019 году, позволяющий повысить индекса удовлетворенности клиентов. Нам было важно, что тестирование новой технологии быстрой разработки решений осуществлялось на базе современной платформы, такой как сервис (PaaS), и в процессе создания системы наши собственные разработчики обучались работе с новыми цифровыми инструментами", – отметил IT-директор "АльфаCтрахование" Владимир Муравьев. Стоит отметить, что в настоящее время страховые агенты, сотрудничающие с компанией, могут регистрировать страховые случаи, в том числе при помощи мобильных устройств, благодаря чему повышается скорость и качество обслуживания клиентов. "Одно из ключевых преимуществ нашей платформы SAP Cloud Platform – возможность быстро разрабатывать и запускать инновационные продукты. Работая с "АльфаСтрахование", мы сделали не просто качественный продукт, который будет отвечать за решение поставленных бизнес-задач, но и уникальный отраслевой инструмент, который позволит вывести процессы урегулирования убытков по страховым случаям на новый уровень", – отметил заместитель генерального директора SAP CIS Андрей Горяйнов.