Что делать туристу, попавшему в беду за границей

Рано утром 29 августа автобус с российскими туристами в Турции попал в крупное ДТП по дороге в аэропорт, в результате чего 13 человек были госпитализированы. Как сократить риски попадания в сложную ситуацию за границей и что делать туристу, если неприятности уже произошли, выясняла «Парламентская газета». Куда обратиться При чрезвычайном происшествии туристу нужно позвонить в сервисный центр страховой компании, указанный на полисе — страховщик должен будет обеспечить приезд скорой помощи или других служб и оплатить расходы, если посчитает произошедшее страховым случаем. Самостоятельно можно позвонить в экстренные службы по номеру 112, который доступен на территории России и около 50 других стран. По единому экстренному телефону 911, известному благодаря голливудским фильмам, можно позвонить из США, Канады и ещё нескольких государств. Прежде чем отправляться в путешествие, стоит узнать местные телефоны скорой помощи, полиции и пожарных. Туроператор тоже должен помогать туристу — в компанию, продавшую путёвку, можно обратиться, например, при утере паспорта. Если на территории государства, где находится путешественник, началось стихийное бедствие или вооружённый конфликт, — нужно обращаться в российское консульство, тогда его эвакуируют. Там же должны помочь, если возникли проблемы с туроператором или компанией-перевозчиком, в результате чего не получается отправиться домой. Страховку могут не покрыть из-за бутылки пива По российскому законодательству минимальная сумма покрытия расходов по добровольному полису медицинского страхования для выезжающих за рубеж составляет два миллиона рублей. Полис можно приобрести у туроператора или в любой страховой компании, если турист решил не связываться с посредниками и едет отдыхать самостоятельно. Но стоит придирчиво изучить условия страхования, прежде чем купить полис. По стандартному тарифу не оплачивают расходы на лечение травм во время занятий спортом. Причём спортом могут посчитать не только спуск на сноуборде или прыжки с парашютом, но и общедоступные развлечения — катание на бананах в море или водяных горках в отеле, предупреждает зампред Общественного совета Ростуризма Дмитрий Давыденко. Многие компании также не вернут деньги за травмы или болезни, возникшие при алкогольном опьянении. Прежде чем отправляться за границу, нужно заранее зайти в Интернет, внимательно проштудировать ситуацию с заболеваемостью в стране назначения и сделать все прививки от распространённых там инфекций. «Это, конечно, спорная ситуация. Человек выпил кружку пива, а потом получил ожог. Вполне вероятно, что из-за этого ему не покроют лечение. Есть даже такие страховки, в которых болезнью считается только та, которая протекает с температурой выше 38 градусов. На эти пункты правил надо обращать внимание и не покупать такие полисы, потому что они пустые», — рассказал эксперт «Парламентской газете». В страховку почти никогда не входит обострение хронических заболеваний. Страховыми случаями не посчитают также болезни, передаваемые половым путём и многие опасные инфекции, в том числе те, от которых турист мог защититься, сделав прививку, — например, оспа или чума. Прежде чем отправляться за границу, нужно заранее зайти в Интернет, внимательно проштудировать ситуацию с заболеваемостью в стране назначения и сделать все прививки от распространённых там инфекций, советует депутат Госдумы, академик РАМН Геннадий Онищенко. Что делать при ДТП Если дорожная авария случится в общественном транспорте, за оперативную отправку пострадавших в больницу будет отвечать компания-перевозчик, а за оплату лечения — страховая компания. Если турист попадёт в ДТП на арендованном автомобиле, нужно сразу позвонить в полицию, сфотографировать место происшествия и связаться с компанией-арендодателем. А перед поездкой на своём авто надо получить страховку гражданской ответственности на автомобиль. В 48 государствах мира, в том числе странах-участницах Евросоюза, для этого оформляют полис «Зелёная карта». Если самолёт уже улетел Пока человек, пострадавший во время отдыха, находится в больнице, он может пропустить свой рейс. Большинство страховых компаний гарантирует возврат туриста на родину за свой счёт, но нужно опять-таки обратить внимание, чтобы страховка это покрывала, пояснил Давыденко. «Надо иметь в виду, что задача страховой компании не вылечить туриста до конца, а оплатить лечение за границей до того момента, как он только будет в состоянии уехать. Тогда компания должна купить билеты, оформить документы и отправить его домой», — отметил эксперт. Если страховки нет, то лучше выбрать такие билеты на транспорт, которые можно поменять или возместить их стоимость в случае неявки.