Проблему удалось решить при содействии системы "Инцидент-менеджмент". В квартиры сызранцев на улице Космонавтов отопительный сезон пришел сначала только наполовину. После включения тепла во многих дома батареи оставались холодными на кухне и в ванной. После нескольких неудачных попыток взаимодействия с управляющей компаний жильцы одного из проблемных домов обратились с жалобой в интернет-приемную губернатора Дмитрия Азарова и Правительства Самарской области. Люди пояснили, что частично тепло отсутствует на всех пяти этажах дома, а УК не спешит исправлять ситуацию. Это обращение зафиксировали специалисты Центра управления регионом с помощью системы мониторинга "Инцидент-менеджмент". Жалобу направили в администрацию Сызрани. После вмешательства в ситуацию городской администрации сотрудники управляющей компании выявили повреждение трубопровода системы отопления в одной из квартир. После его устранения в доме стало тепло. Напомним, в ноябре в Самарской области, как и во многих субъектах России, по инициативе Президента Владимира Путина начал работать Центр управления регионом. Главным его инструментом стала система обратной связи "Инцидент-менеджмент", ранее созданная по инициативе Правительства РФ. Специалисты ЦУРа отслеживают жалобы и обращения жителей области во всех открытых источниках в интернете — социальных сетях, аккаунтах губернатора и Правительства Самарской области, органов местного самоуправления, различных ведомств. Потом эти обращения отправляют исполнителям. "Инцидент" отслеживает решение проблем. фото: pixabay.com
