С 23 июня сервис «Мой Новосибирск» прекращает приём жалоб горожан

В мэрии Новосибирска пояснили, что популярный городской портал «Мой Новосибирск» больше не будет принимать обращения граждан в связи с тем, что принято решение развивать федеральный проект «Платформа обратной связи» на портале «Госуслуги».

Городской сервис прекращает свою работу с 23 июня, но все сообщения, жалобы и вопросы горожан, которые имеют в приложении «Мой Новосибирск» статусы «в очереди», «принято» и «в плане работ» будут властями и соответствующими ведомствами обрабатываться до конца этого года.

Также доступна для просмотра будет и карта сообщений. Не будут удалены сообщения из личных кабинетов зарегистрированных пользователей сервиса.

«Платформа обратной связи» доступна на федеральном портале «Госуслуги» с прошлого года. О проблеме граждане также могут сообщить через мобильное приложение «Госуслуги. Решаем вместе».

На платформе нужно зарегистрироваться. В одном сообщении можно описать одну проблему, задать один вопрос или написать предложение. В случае, если проблем несколько, каждую нужно записать в отдельных сообщениях. Ответ будет выслан на электронную почту и в личный кабинет гражданина на портале.

Новосибирцы могут адресовать свой вопрос в региональные органы исполнительной власти, органы местного самоуправления и подведомственные организации. Срок рассмотрения сообщений – от десяти до тридцати дней.

«Яма на дороге, не горит фонарь, не убран снег или столкнулись с другой проблемой – сообщите о ней, и мы доставим это сообщение до ответственного ведомства и проконтролируем решение», - сказано на портале «Госуслуги».

Платформа обратной связи реализуется в рамках федерального проекта «Цифровое государственное управление» национальной программы «Цифровая экономика».

Фото: из открытых источников