Новый муниципальный центр управления открыли в донском регионе

Ростовская область, 2 августа 2021. Телеканал «ДОН 24». Центры управления регионом функционируют в Ростовской области с 20-го года. С помощью проекта специалисты отрабатывают сообщения дончан в социальных сетях о волнующих их проблемах в повседневной жизни. В регионе таких центров уже два - в Шахтах и теперь в Новочеркасске. Артём Хохлов, заместитель губернатора Ростовской области: «Это возможность для органов местного самоуправления, для главы администрации города, очень оперативно получать информацию, в режиме реального времени для того, чтобы принимать правильные управленческие решения на основании тех обращений, тех проблемных волнующих людей вопросов, которые возникают на территории». В каждом центре управления существует тепловая карта, где отображаются самые актуальные проблемы, по мнению горожан. Благоустройство, общественный транспорт, дороги, коронавирус и мусор- топ 5 волнующих тем для жителей Новочеркасска. Юрий Емельянов, руководитель ЦУР РО: «У нас работает две системы, которыми будут также заниматься сотрудники МЦУ, это система пост- платформа обратной связи. Человек оставляет свою жалобу или смс о той или иной теме, описывает её, дальше она попадает в систему, через госуслуги проходит авторизацию. Также есть у нас ещё одна система — это инцидент менеджмент, она тоже автоматическая, но это уже система по работе в соц. сетях». Тут специалисты работают по 9 направлениям - ЖКХ, твердые коммунальные отходы, дороги, транспорт, энергетика, здравоохранение, образование, социальные услуги и экология. Пока штат небольшой - над мониторингом проблем трудятся 5 сотрудников МЦУ. Уже ведут работы по созданию муниципальных центров управления в Ростове-на-Дону, Волгодонске и Таганроге.